Veel gestelde vragen

/Veel gestelde vragen
Veel gestelde vragen 2018-04-24T17:17:46+00:00
Kan ik ook zelf mijn afval brengen naar jullie? 2018-04-25T08:21:38+00:00

Ja, wij hebben ook een afval brengpunt waar u zelf uw afval naar toe kunt brengen.

Heeft u te weinig afval om een container te laten komen? U kunt uw afval zelf bij Rodebak.nl aan de Kanaalstraat 255 te Enschede komen storten.

Wat moet u doen?

  1. Breng uw afval tijdens onze openingstijden (ook op zaterdag geopend) naar Kanaalstraat 255 te Enschede;
  2. Laat uw auto wegen op de weegbrug. Het loket bevindt zich links van u. Meld hier welk afval u komt brengen;
  3. U kunt doorrijden en uw afval storten op de daarvoor bestemde plekken;
  4. Laat uw auto opnieuw wegen op de weegbrug, en reken af bij het loket!

Heeft u vragen? Bel dan met 053 – 434 04 04, gebruik de chat (rechtsonder) of mail naar info@rodebak.nl

 

Kan mijn oprit schade oplopen van een container? 2018-04-25T08:21:38+00:00

U mag zelf aangeven waar u de container geplaatst wilt hebben. Als u aangeeft dat de container op de oprit of bijvoorbeeld op een stoep moet worden geplaatst, proberen wij daar rekening mee te houden. U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade die kan ontstaan (denk aan verzakken). Een container zelf is al zwaar maar als deze gevuld wordt met afval, bijvoorbeeld met grond of puin neemt het gewicht aanzienlijk toe. Daar komt het gewicht van onze vrachtwagen bij.

Voor zover mogelijk vragen we u hier rekening mee te houden. Kiest u ervoor om de container op uw oprit te plaatsen, dan is er een kans op schade. Hiervoor bent u zelf verantwoordelijk. Eventuele schade kan niet verhaald worden op ons.

Voor vragen of meer informatie kunt u bellen naar 053 – 434 04 04.

Heb ik een ontheffing nodig voor het plaatsen van een container voor mijn huis (openbare ruimtes)? 2018-04-25T08:21:38+00:00

Soms moet u bij uw gemeente een ontheffing aanvragen voor het laten plaatsen van een container. De wetgeving verschilt per gemeente. Controleert u daarom bij uw eigen gemeente of hier regels voor zijn. Vaak kunt u de informatie vinden op de website van uw woonplaats.

Gemeente Enschede hanteert de volgende regels:

Een container kan zonder problemen geplaatst worden mits het op uw erf gebeurd, denk hierbij aan uw eigen oprit of voortuin.
Als u een object in de openbare ruimte wilt plaatsen, dan moet u dit melden. U heeft ook een ontheffing nodig als u een voorwerp wilt plaatsen:

  • in het stadserf van Enschede;
  • op een fietspad, rijbaan of nabij kruisingen;
  • op calamiteitenroutes;
  • nabij een uitweg;
  • op of nabij een busbaan/busroute;
  • op of nabij brandkranen/kabels/leidingen.

Dien tenminste 3 weken van tevoren een melding in of vraag een ontheffing aan. Er zitten geen kosten verbonden aan de melding.

https://www.enschede.nl/producten-en-diensten/bouwen-en-slopen/objecten-plaatsen-in-de-openbare-ruimte

 

Wat zijn de afmetingen van de containers? 2018-04-25T08:21:38+00:00

De afmetingen van onze containers zie je hieronder. Dit zijn de afmetingen voor regio Twente (onze thuisbasis). In sommige regio’s van Nederland worden net iets andere containers gehanteerd. Die afmetingen kunnen dan iets afwijken. Heeft u een beperkte ruimte en twijfelt u of een container past? Dan mag u ons altijd een mail sturen met een foto van de beoogde locatie. Onze chauffeurs kunnen dan aangeven of het gaat passen.

4m3 container

4 kub afm pijl 2.0

6m3 container

6 kub afm pijl 2.0

10m3 container

10 kub afm pijl 2.0

Plek vrijhouden
Voor het plaatsen van onze containers moet er ruimte van 1 parkeerplaats vrij worden gehouden. Daarnaast moet de vrachtwagen de container kunnen neerzetten; dus voor de parkeerplaats moet nog circa 8 meter beschikbaar zijn.

Ik heb teveel afval. Wat nu? 2018-04-25T08:21:39+00:00

Om veiligheidsredenen en de capaciteit van de vrachtwagens mag de container niet overbeladen worden. Het afval mag tot 20cm boven de container uitkomen. Heeft u meer afval? Bel ons dan even voor een oplossing: 053- 434 04 04.

Direct online bestellen? Klik hier > Ja ik wil een afvalcontainer!

Zijn er nog andere kosten waar ik rekening mee moet houden? 2018-04-25T08:21:39+00:00

Nee. U betaald een all-in tarief voor uw container, dat wil zeggen alle kosten zijn meegenomen. In dit tarief zitten:

Snel geleverd binnen 24 uurhet plaatsen en ophalen van de afvalcontainer in tijdsblokken van ’s morgens en ’s middags;
Snel geleverd binnen 24 uurhet verwerken van het afval (ongeacht gewicht);
Snel geleverd binnen 24 uurde BTW;
Snel geleverd binnen 24 uur4 weken huur.
Wilt u de container op een specifieke tijd laten brengen of halen? Dan berekenen wij extra transportkosten.

Welk afval mag er in de gehuurde container? 2018-04-25T08:21:39+00:00

Als u klikt op een afvalsoort, bijvoorbeeld puin, dan kunt u zien wat wel en niet in de container mag:

Snel geleverd binnen 24 uurbouw- en sloopafval
Snel geleverd binnen 24 uurpuin afval
Snel geleverd binnen 24 uurgroenafval
Snel geleverd binnen 24 uurhoutafval
Snel geleverd binnen 24 uurgrondafval

Direct online bestellen? Klik hier > Ja ik wil een afvalcontainer!

Hoelang duurt het voordat de bestelde afvalcontainer geleverd wordt? 2018-04-25T08:21:39+00:00

Als u vandaag bestelt dan wordt uw container de volgende werkdag geleverd. Wilt u op een andere dag? Geen probleem, geeft u dan tijdens het bestellen aan welke dag u de container wenst te krijgen. U kunt tevens een voorkeur aangeven voor plaatsen in de ochtend of de middag.

Een container bestellen vlak voor het weekend of vlak voor de feestdagen? In deze periodes is het altijd erg druk. Bestel daarom zo snel mogelijk, zo kunnen wij er voor zorgen dat de container op tijd geleverd wordt.

Direct online bestellen? Klik hier > Ja ik wil een afvalcontainer!

Moet ik aanwezig zijn bij het plaatsen of ophalen van de afvalcontainer? 2018-04-25T08:21:39+00:00

Betaling bij levering
Indien u kiest voor betaling via pin of contant dient u altijd aanwezig te zijn bij het plaatsen van de afvalcontainer. Bent u niet aanwezig tijdens de plaatsing? Geef dit ons minimaal 24 uur van te voren door zodat u alsnog de betaling via de bank kunt voldoen. U kunt hierover bellen; 053-434 04 04. Bent u niet aanwezig tijdens de plaatsing en hebben wij geen betaling ontvangen, dan ontvangt u een rekening voor een “loze rit”. De hoogte hiervan is afhankelijk van uw locatie.

Betaald via iDeal
Heeft u de container al online betaald? Dan hoeft u niet perse aanwezig te zijn.
Wij adviseren u echter om wel bij plaatsing van de afvalcontainer aanwezig te zijn. Zo kunt u de exact gewenste locatie van de container aangeven. Indien het niet mogelijk voor u is om aanwezig te zijn tijdens de plaatsing van de container, dan adviseren wij u om telefonisch bereikbaar te zijn. Onze chauffeur zal u bellen als hij ter plaatse is en in overleg met u de container plaatsen op de gewenste locatie.

Direct online bestellen? Klik hier > Ja ik wil een afvalcontainer!

Hoe laat wordt de bestelde afvalcontainer geleverd? 2018-04-25T08:21:39+00:00

Onze containers worden geplaatst tussen 08.00 uur en 17.00 uur. U kunt tijdens het bestellen zelf aangeven wanneer u uw container wilt ontvangen; liever ’s morgens of liever ’s middags. Wilt u de container op een specifieke tijd ontvangen of laten afvoeren dan komt er een toeslag op de transportkosten (afhankelijk van plaatsingsadres). Wij kunnen dan niet meer in route rijden. Vraag ons via 053 – 434 04 04 of info@rodebak.nl naar de extra transportkosten.

Het kan soms gebeuren dat onze planning wat uitloopt vanwege drukte, weer of verkeersomstandigheden. Wij doen onze uiterste best om volgens planning onze containers te leveren. Mocht u tussendoor vragen hebben of twijfelt u over de levertijd op de dag van levering, neemt u dan contact op via 053 – 434 04 04 en dan kunnen wij u op de hoogte stellen van onze tijdsplanning.

Direct online bestellen? Klik hier > Ja ik wil een afvalcontainer!

Ik wil een afvalcontainer bestellen. Hoe kan ik dit doen? 2018-04-25T08:21:39+00:00

U bestelt uw container gemakkelijk online via onze bestelmodule. Komt u er niet uit of heeft u aanvullende vragen, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen. Onze medewerkers helpen u graag verder.

Een container bestellen vlak voor het weekend of vlak voor de feestdagen? In deze periodes is het altijd erg druk. Bestel daarom zo snel mogelijk, zo kunnen wij er voor zorgen dat de container op tijd geleverd wordt.

Ons telefoonnummer is: 053- 434 04 04. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00-17.00 uur bereikbaar.

 

Kan ik contact krijgen met de chauffeur voor plaatsing? 2018-04-25T08:21:39+00:00

Onze chauffeurs worden elektronisch aangestuurd. Heeft u opmerkingen of vragen dan kunt u contact opnemen met Rodebak.nl via 053- 434 04 04. Onze receptionistes zorgen dat indien nodig de boodschappen bij de chauffeurs aankomen.

Direct online bestellen? Klik hier > Ja ik wil een afvalcontainer!

Wat gebeurt er als ik het verkeerde afval in de container gooi? 2018-04-25T08:21:39+00:00

Als u ander afval dan dat u bij de bestelling heeft aangegeven, in de container gooit kunt u na afloop van de huurtermijn hiervoor een aparte rekening krijgen. U bent als klant altijd verantwoordelijk voor het afval dat in de container zit.

Als u een container kiest in het bestelproces ziet u daaronder een overzicht van het afval dat per containersoort afgevoerd mag worden. Twijfelt u over of een bepaald type afval erin mag? Bel dan even 053- 434 04 04.

Tip: Wilt u voorkomen dat anderen (verkeerd) afval bij in uw container gooien: span er een zeil overheen! Zo voorkomt u extra kosten.

 

Hoe lang mag een afvalcontainer blijven staan? 2018-04-25T08:21:39+00:00

 

Bij de huurprijs van iedere container zijn maximaal 4 weken huur inbegrepen. U hoeft uw container niet 4 weken te laten staan. Zo gauw uw container vol is kunnen wij uw container binnen 2 werkdagen ophalen. Container vol? Bel naar 053 – 434 04 04.

Heeft u meer tijd nodig? Dan is dit uiteraard geen probleem. U kunt de containerhuur verlengen via ‘container verlengen’. Hier kunt u direct met iDeal de verlenging betalen. Heeft u nog vragen? Bel ons op 053- 434 04 04. Onze medewerkers helpen u graag verder. De huurprijs van het verlengen is €20,- inclusief BTW per week.

De container op een specifieke datum laten ophalen? Geef dit 2 werkdagen van te voren aan via 053 – 434 04 04.

Direct online bestellen? Klik hier > Ja ik wil een afvalcontainer!

Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu? 2018-04-25T08:21:39+00:00

Staat uw vraag niet tussen de ‘veelgestelde vragen’? Dan kunt u uw vraag aan ons stellen via het ‘contactformulier‘. Wij kunnen dan alsnog een antwoord op uw vraag geven.